CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật lần cuối: 28/08/2026

Nexbot tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình người dùng truy cập website, đăng ký tư vấn, sử dụng sản phẩm, dịch vụ và các giải pháp do Nexbot cung cấp.

Chính sách Bảo mật này giải thích cách Nexbot thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của người dùng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với thông tin được thu thập khi khách hàng:

  • Truy cập và sử dụng website của Nexbot;

  • Điền biểu mẫu đăng ký tư vấn hoặc yêu cầu liên hệ;

  • Đăng ký hoặc sử dụng sản phẩm, nền tảng và dịch vụ của Nexbot;

  • Trao đổi với Nexbot qua email, điện thoại, chatbot hoặc các kênh hỗ trợ;

  • Tham gia chương trình, sự kiện hoặc hoạt động do Nexbot tổ chức;

  • Tương tác với các nội dung, quảng cáo hoặc kênh truyền thông chính thức của Nexbot.

2. Thông tin Nexbot có thể thu thập

Tùy thuộc vào cách khách hàng tương tác với Nexbot, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

2.1. Thông tin do khách hàng cung cấp

Bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Họ và tên;

  • Số điện thoại;

  • Địa chỉ email;

  • Tên doanh nghiệp hoặc tổ chức;

  • Chức vụ hoặc bộ phận công tác;

  • Nội dung yêu cầu tư vấn;

  • Thông tin khách hàng chủ động cung cấp khi trao đổi với Nexbot.

2.2. Thông tin kỹ thuật

Khi người dùng truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được ghi nhận tự động, chẳng hạn:

  • Địa chỉ IP;

  • Loại trình duyệt;

  • Loại thiết bị và hệ điều hành;

  • Thời gian truy cập;

  • Trang đã truy cập;

  • Nguồn truy cập;

  • Cookie và các công nghệ tương tự;

  • Dữ liệu thống kê về hoạt động trên website.

Các thông tin này có thể được sử dụng để vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm của website.

2.3. Dữ liệu phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ

Đối với khách hàng sử dụng các sản phẩm hoặc giải pháp của Nexbot, chúng tôi có thể xử lý một số dữ liệu cần thiết để cung cấp và vận hành dịch vụ theo thỏa thuận với khách hàng.

Phạm vi dữ liệu cụ thể phụ thuộc vào sản phẩm, tính năng và dịch vụ mà khách hàng sử dụng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Nexbot có thể sử dụng thông tin thu thập được để:

  • Cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng;

  • Liên hệ và tư vấn cho khách hàng;

  • Phản hồi câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ;

  • Quản lý tài khoản và hoạt động sử dụng dịch vụ;

  • Vận hành, duy trì và cải thiện website, sản phẩm và dịch vụ;

  • Phân tích hiệu quả hoạt động và trải nghiệm người dùng;

  • Phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng hoặc các nguy cơ an ninh;

  • Thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng hoặc thỏa thuận với khách hàng;

  • Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình hoặc cập nhật của Nexbot khi phù hợp và được pháp luật cho phép;

  • Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

Nexbot không sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích trái với nội dung đã thông báo hoặc trái quy định pháp luật.

4. Cookie và công nghệ tương tự

Website Nexbot có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

  • Duy trì hoạt động của website;

  • Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng;

  • Phân tích lưu lượng truy cập;

  • Đo lường hiệu quả nội dung;

  • Cải thiện trải nghiệm sử dụng website.

Người dùng có thể cấu hình trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Nexbot không bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Trong phạm vi cần thiết, Nexbot có thể chia sẻ hoặc cho phép xử lý thông tin với:

  • Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ và lưu trữ dữ liệu;

  • Đơn vị cung cấp dịch vụ email, chăm sóc khách hàng hoặc quản lý quan hệ khách hàng;

  • Đơn vị cung cấp công cụ phân tích, đo lường và bảo mật;

  • Đối tác hỗ trợ Nexbot cung cấp dịch vụ cho khách hàng;

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;

  • Các bên khác khi được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật cho phép.

Nexbot yêu cầu các nhà cung cấp và đối tác liên quan thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu mà họ được phép tiếp cận.

6. Dịch vụ và nền tảng của bên thứ ba

Một số sản phẩm hoặc dịch vụ của Nexbot có thể tích hợp với nền tảng, API hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Khi khách hàng chủ động kết nối các dịch vụ này, một số dữ liệu có thể được trao đổi giữa Nexbot và nhà cung cấp tương ứng để thực hiện chức năng mà khách hàng yêu cầu.

Việc xử lý dữ liệu của bên thứ ba có thể đồng thời chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của chính nhà cung cấp đó.

7. Bảo mật thông tin

Nexbot áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khỏi:

  • Truy cập trái phép;

  • Mất mát hoặc phá hủy dữ liệu;

  • Sử dụng sai mục đích;

  • Thay đổi trái phép;

  • Tiết lộ ngoài phạm vi cho phép.

Các biện pháp có thể bao gồm kiểm soát quyền truy cập, bảo vệ hệ thống, quản lý tài khoản và các biện pháp an toàn thông tin phù hợp với tính chất của dữ liệu.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Nexbot sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp hợp lý để giảm thiểu rủi ro.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Nexbot lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để:

  • Thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này;

  • Cung cấp dịch vụ cho khách hàng;

  • Thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng;

  • Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp;

  • Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, Nexbot có thể xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình phù hợp và quy định pháp luật.

9. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật áp dụng, người dùng có thể có quyền:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;

  • Đồng ý hoặc không đồng ý với một số hoạt động xử lý dữ liệu;

  • Yêu cầu truy cập hoặc xem thông tin cá nhân;

  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác;

  • Yêu cầu xóa dữ liệu khi đáp ứng điều kiện;

  • Rút lại sự đồng ý đã cung cấp;

  • Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu;

  • Khiếu nại về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;

  • Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật hiện hành.

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn trong trường hợp Nexbot cần tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý thông tin để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc quyền, lợi ích hợp pháp theo quy định.

10. Dữ liệu của khách hàng doanh nghiệp

Trong một số dịch vụ, Nexbot có thể xử lý dữ liệu thay mặt khách hàng doanh nghiệp.

Trong trường hợp đó, khách hàng doanh nghiệp có thể là bên quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu, còn Nexbot thực hiện việc xử lý dữ liệu theo phạm vi dịch vụ và thỏa thuận giữa hai bên.

Khách hàng doanh nghiệp có trách nhiệm đảm bảo rằng dữ liệu cung cấp hoặc cho phép Nexbot xử lý được thu thập và sử dụng hợp pháp.

11. Dữ liệu của trẻ em

Các sản phẩm và dịch vụ của Nexbot chủ yếu hướng tới doanh nghiệp và người dùng có đủ năng lực thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật.

Nexbot không chủ đích thu thập thông tin cá nhân của trẻ em khi chưa có cơ sở pháp lý hoặc sự đồng ý cần thiết theo quy định.

Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được cung cấp không phù hợp, Nexbot có thể thực hiện các biện pháp cần thiết để xử lý hoặc xóa dữ liệu đó.

12. Chuyển dữ liệu và lưu trữ dữ liệu

Tùy thuộc vào hạ tầng công nghệ và nhà cung cấp dịch vụ được sử dụng, dữ liệu có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên hệ thống đặt tại Việt Nam hoặc tại quốc gia, khu vực khác.

Trong trường hợp dữ liệu được chuyển ra ngoài phạm vi lãnh thổ Việt Nam, Nexbot sẽ thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật áp dụng.

13. Liên kết đến website bên thứ ba

Website Nexbot có thể chứa liên kết tới website hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Nexbot không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với cách các website hoặc dịch vụ độc lập này thu thập và xử lý thông tin.

Người dùng nên đọc chính sách bảo mật của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

14. Thay đổi Chính sách Bảo mật

Nexbot có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo từng thời điểm nhằm phản ánh:

  • Thay đổi của sản phẩm hoặc dịch vụ;

  • Thay đổi về công nghệ;

  • Thay đổi trong hoạt động kinh doanh;

  • Yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website Nexbot và ngày cập nhật sẽ được ghi tại đầu Chính sách.

15. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

NEXBOT

Website: [Website chính thức của Nexbot]Email: [Email liên hệ]Điện thoại: [Số điện thoại]Địa chỉ: [Địa chỉ doanh nghiệp]

Nexbot sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong phạm vi trách nhiệm và theo quy định pháp luật áp dụng.