ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Cập nhật lần cuối: 28/08/2026

Chào mừng bạn đến với Nexbot.

Điều khoản Sử dụng này (“Điều khoản”) quy định các điều kiện áp dụng khi cá nhân, doanh nghiệp hoặc tổ chức (“Người dùng”, “Khách hàng”, “Bạn”) truy cập website, sử dụng nền tảng, sản phẩm, phần mềm, chatbot, giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI) và các dịch vụ khác do Nexbot cung cấp.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng website, sản phẩm hoặc dịch vụ của Nexbot, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản này.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với việc truy cập và sử dụng:

  • Website chính thức của Nexbot;

  • Nền tảng và phần mềm do Nexbot cung cấp;

  • Chatbot và trợ lý AI;

  • Các giải pháp tự động hóa;

  • Các API, tính năng tích hợp và công cụ liên quan;

  • Dịch vụ tư vấn, triển khai và hỗ trợ;

  • Các sản phẩm và dịch vụ khác được Nexbot cung cấp theo từng thời điểm.

Một số sản phẩm hoặc dịch vụ có thể có điều khoản, hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng. Trong trường hợp có sự khác biệt, các điều khoản được thỏa thuận riêng sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi liên quan.

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng mình có đầy đủ năng lực và thẩm quyền cần thiết để sử dụng dịch vụ và chấp nhận Điều khoản này.

Nếu sử dụng Nexbot thay mặt cho một doanh nghiệp hoặc tổ chức, bạn xác nhận rằng mình có thẩm quyền đại diện cho doanh nghiệp hoặc tổ chức đó trong phạm vi sử dụng dịch vụ.

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ yêu cầu thông tin tài khoản.

3. Tài khoản người dùng

Một số sản phẩm hoặc dịch vụ của Nexbot có thể yêu cầu người dùng tạo tài khoản.

Người dùng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin đăng ký chính xác;

  • Bảo mật thông tin đăng nhập;

  • Không chia sẻ tài khoản trái phép;

  • Kiểm soát những người được phép sử dụng tài khoản của mình;

  • Thông báo cho Nexbot khi phát hiện tài khoản bị truy cập hoặc sử dụng trái phép.

Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của người dùng có thể được xem là hoạt động của người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Nexbot có quyền áp dụng các biện pháp bảo mật, tạm thời hạn chế hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, gian lận hoặc nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn hệ thống.

4. Quyền sử dụng dịch vụ

Trong thời gian người dùng tuân thủ Điều khoản và các nghĩa vụ thanh toán liên quan, nếu có, Nexbot cấp cho người dùng quyền có giới hạn để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích hợp pháp.

Quyền sử dụng này không đồng nghĩa với việc chuyển giao quyền sở hữu đối với phần mềm, mã nguồn, thương hiệu, thiết kế, công nghệ hoặc tài sản trí tuệ của Nexbot.

5. Quy định về sử dụng dịch vụ

Người dùng không được sử dụng Nexbot để thực hiện các hoạt động:

  • Vi phạm pháp luật;

  • Xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân hoặc tổ chức khác;

  • Phát tán mã độc, virus hoặc nội dung gây nguy hiểm cho hệ thống;

  • Cố ý can thiệp hoặc phá hoại hoạt động của Nexbot;

  • Truy cập trái phép vào hệ thống, tài khoản hoặc dữ liệu;

  • Vượt qua hoặc cố gắng vô hiệu hóa các biện pháp bảo mật;

  • Sử dụng dịch vụ để thực hiện hành vi gian lận hoặc giả mạo;

  • Thu thập trái phép thông tin cá nhân của người khác;

  • Sử dụng dịch vụ theo cách gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hệ thống hoặc người dùng khác;

  • Sao chép, khai thác hoặc phân phối trái phép phần mềm, mã nguồn hoặc tài sản của Nexbot.

Nexbot có quyền hạn chế hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ khi có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng vi phạm các quy định trên.

6. Sử dụng các tính năng trí tuệ nhân tạo (AI)

Một số sản phẩm của Nexbot có thể sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để tạo nội dung, phân tích thông tin, tự động hóa tác vụ hoặc hỗ trợ người dùng.

Người dùng hiểu rằng nội dung do AI tạo ra có thể không phải lúc nào cũng chính xác, đầy đủ hoặc phù hợp với mọi trường hợp.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và đánh giá nội dung trước khi sử dụng cho các quyết định quan trọng.

Đặc biệt, người dùng không nên xem kết quả do AI tạo ra là sự thay thế hoàn toàn cho tư vấn chuyên môn trong các lĩnh vực yêu cầu chuyên gia có đủ năng lực hoặc giấy phép theo quy định pháp luật.

7. Nội dung và dữ liệu của người dùng

Người dùng vẫn giữ các quyền hợp pháp đối với dữ liệu, tài liệu và nội dung mà mình cung cấp cho Nexbot.

Người dùng xác nhận rằng mình có quyền cung cấp và sử dụng những dữ liệu đó trong phạm vi dịch vụ.

Người dùng không được tải lên hoặc xử lý thông qua Nexbot các dữ liệu mà mình không có quyền sử dụng hoặc dữ liệu được thu thập trái pháp luật.

Nexbot có thể xử lý dữ liệu của người dùng trong phạm vi cần thiết để:

  • Cung cấp dịch vụ;

  • Thực hiện yêu cầu của người dùng;

  • Duy trì hoạt động của hệ thống;

  • Đảm bảo an toàn và bảo mật;

  • Khắc phục sự cố;

  • Thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng và pháp luật.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của Nexbot và các thỏa thuận liên quan.

8. Tích hợp với dịch vụ bên thứ ba

Nexbot có thể cho phép người dùng kết nối với các nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba như hệ thống quản lý khách hàng, mạng xã hội, nền tảng nhắn tin, dịch vụ email, API hoặc các dịch vụ AI.

Khi người dùng chủ động kích hoạt một tích hợp, người dùng cho phép Nexbot trao đổi dữ liệu cần thiết với dịch vụ tương ứng để thực hiện chức năng được yêu cầu.

Các dịch vụ của bên thứ ba hoạt động theo điều khoản và chính sách riêng của họ.

Nexbot không chịu trách nhiệm đối với sự cố hoặc thiệt hại phát sinh trực tiếp từ hệ thống của bên thứ ba ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Nexbot.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Trừ khi có thỏa thuận khác, toàn bộ quyền liên quan đến:

  • Thương hiệu Nexbot;

  • Logo;

  • Website;

  • Giao diện;

  • Thiết kế;

  • Phần mềm;

  • Mã nguồn;

  • Tài liệu;

  • Cơ sở dữ liệu;

  • Công nghệ;

  • Nội dung do Nexbot sở hữu;

  • Các tài sản trí tuệ khác của Nexbot

thuộc quyền sở hữu của Nexbot hoặc bên cấp phép hợp pháp cho Nexbot.

Người dùng không được sao chép, sửa đổi, phân phối, bán, cho thuê hoặc khai thác các tài sản này khi chưa được Nexbot hoặc chủ sở hữu quyền liên quan cho phép.

10. Phí dịch vụ và thanh toán

Một số dịch vụ của Nexbot có thể được cung cấp miễn phí, có phí hoặc theo gói dịch vụ.

Đối với dịch vụ có phí, mức phí, chu kỳ thanh toán, phạm vi dịch vụ và các điều kiện liên quan sẽ được thể hiện tại báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc thông tin được Nexbot cung cấp cho khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo thỏa thuận.

Nexbot có thể thay đổi giá hoặc cấu trúc gói dịch vụ trong tương lai. Các thay đổi ảnh hưởng đến khách hàng hiện tại sẽ được thực hiện theo thỏa thuận và quy định áp dụng.

11. Thay đổi sản phẩm và dịch vụ

Nexbot liên tục phát triển sản phẩm và có thể:

  • Bổ sung tính năng;

  • Thay đổi giao diện;

  • Nâng cấp công nghệ;

  • Điều chỉnh giới hạn sử dụng;

  • Thay đổi hoặc ngừng một số tính năng;

  • Thực hiện bảo trì hệ thống.

Trong trường hợp thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến dịch vụ đang được khách hàng sử dụng, Nexbot sẽ cố gắng cung cấp thông báo phù hợp khi có thể.

12. Tính khả dụng của dịch vụ

Nexbot nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và liên tục.

Tuy nhiên, dịch vụ có thể tạm thời bị gián đoạn do:

  • Bảo trì hoặc nâng cấp;

  • Sự cố kỹ thuật;

  • Sự cố mạng hoặc hạ tầng;

  • Dịch vụ của bên thứ ba;

  • Sự kiện bất khả kháng;

  • Các nguyên nhân khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Nexbot.

Nexbot sẽ nỗ lực khắc phục các sự cố thuộc phạm vi kiểm soát của mình trong thời gian hợp lý.

13. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Nexbot không đảm bảo rằng mọi nội dung, kết quả hoặc đề xuất được tạo ra bởi hệ thống tự động hoặc AI luôn chính xác tuyệt đối.

Người dùng có trách nhiệm đánh giá mức độ phù hợp của kết quả trước khi sử dụng.

Nexbot không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ:

  • Việc người dùng sử dụng dịch vụ trái với Điều khoản;

  • Việc người dùng cung cấp thông tin hoặc dữ liệu không chính xác;

  • Quyết định được đưa ra hoàn toàn dựa trên nội dung AI mà không có bước kiểm tra phù hợp;

  • Hành vi của bên thứ ba;

  • Sự cố của nền tảng hoặc dịch vụ bên thứ ba;

  • Sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Nexbot.

Các giới hạn trách nhiệm cụ thể đối với khách hàng doanh nghiệp có thể được quy định thêm trong hợp đồng hoặc thỏa thuận dịch vụ.

14. Tạm ngừng và chấm dứt dịch vụ

Nexbot có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ trong trường hợp:

  • Người dùng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản;

  • Không thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận;

  • Sử dụng dịch vụ cho hoạt động trái pháp luật;

  • Có hành vi gây nguy hiểm cho hệ thống hoặc người dùng khác;

  • Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

  • Việc tiếp tục cung cấp dịch vụ có thể gây ra rủi ro pháp lý hoặc an toàn nghiêm trọng.

Khi phù hợp, Nexbot sẽ thông báo cho người dùng trước hoặc ngay sau khi áp dụng biện pháp hạn chế.

15. Bảo mật và quyền riêng tư

Việc Nexbot thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Bảo mật được công bố trên website.

Người dùng nên đọc Chính sách Bảo mật cùng với Điều khoản này trước khi sử dụng dịch vụ.

16. Thay đổi Điều khoản sử dụng

Nexbot có thể cập nhật Điều khoản này khi có thay đổi về:

  • Sản phẩm;

  • Dịch vụ;

  • Công nghệ;

  • Mô hình hoạt động;

  • Yêu cầu pháp luật.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website Nexbot cùng ngày cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được xem là việc người dùng chấp nhận Điều khoản cập nhật trong phạm vi pháp luật cho phép.

17. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam, trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng văn bản giữa Nexbot và khách hàng.

Nếu phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và thiện chí hợp tác.

Trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

18. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi liên quan đến Điều khoản Sử dụng hoặc các sản phẩm và dịch vụ của Nexbot, vui lòng liên hệ:

NEXBOT

Website: [Website chính thức của Nexbot]Email: [Email liên hệ]Điện thoại: [Số điện thoại]Địa chỉ: [Địa chỉ doanh nghiệp]

Bằng việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Nexbot, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản Sử dụng này.